CG – Condizioni generali

Traduzione di cortesia. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca delle presenti condizioni generali.

Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) disciplinano il rapporto giuridico tra KIKA-SCHWEIZ GmbH (il venditore) e i suoi clienti per tutti i contratti relativi a forniture e altre prestazioni del venditore al cliente. Le CGC si applicano nella versione in vigore al momento dell’ordinazione del cliente. Il cliente accetta le presenti CGC con la propria ordinazione telefonica, scritta o via fax. Disposizioni contrarie alle presenti CGC oppure condizioni generali di contratto o di acquisto del cliente non sono riconosciute, anche qualora il venditore non vi si opponga espressamente.

Offerte

Le offerte di KIKA-SCHWEIZ GmbH sono senza impegno e non vincolanti. Le offerte di KIKA-SCHWEIZ GmbH si rivolgono esclusivamente a clienti che acquistano e utilizzano la merce nell’ambito della propria attività professionale indipendente, commerciale, amministrativa o di servizio (di seguito clienti commerciali), con sede in Svizzera, Austria, Germania e nel Principato del Liechtenstein. Le informazioni sui prodotti quali dati tecnici, illustrazioni e assicurazioni di compatibilità si basano sulle indicazioni del produttore e non sono vincolanti; restano inoltre riservati errori ed errori di stampa.

Conclusione del contratto di compravendita per singola ordinazione

Inviando la propria ordinazione per posta, fax o e-mail, oppure ordinando telefonicamente, il cliente presenta un’ordinazione giuridicamente vincolante ai fini della conclusione del contratto. Il contratto di compravendita si perfeziona quando il venditore accetta tale offerta mediante una conferma d’ordine o mettendo a disposizione la merce per la consegna.

Clienti con contratto di durata

Tutti i clienti con contratto di durata che hanno stipulato con KIKA-SCHWEIZ GmbH accordi particolari, contrattuali e quindi vincolanti, beneficiano di vantaggi di prezzo a fronte di un acquisto minimo concordato di comune accordo. Qualora un cliente contrattuale intendesse recedere anticipatamente dal contratto concordato oppure non raggiungesse il volume di vendita o il fatturato convenuto, gli viene fatturato il 50 % delle cifre di vendita e di fatturato concordate nel contratto, a titolo di indennità di uscita. Questa regola vale soltanto per i clienti con contratto di durata e senza eccezioni.

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa, e comprendono già le eventuali tasse di riciclaggio anticipate (TRA). I prezzi promozionali valgono unicamente per il periodo indicato. Se per merce a prezzo promozionale viene effettuata un’ordinazione con pagamento anticipato, il prezzo applicabile, nel caso in cui il pagamento anticipato avvenga dopo la validità del prezzo promozionale, è quello in vigore al momento del pagamento. Per tutte le ordinazioni viene conteggiato un forfait di trasporto da CHF 15.– a 155.– per ordinazione. Sono possibili eccezioni d’intesa con il consulente.

Pagamento

Le fatture sono pagabili nette entro 25 giorni dalla data di fatturazione. In caso di mora nel pagamento il venditore ha il diritto di annullare le ordinazioni successive dell’acquirente e di addebitare al cliente le eventuali spese di sollecito e/o di esecuzione, nonché eventuali interessi di mora dell’8 %. Per un promemoria di pagamento vengono conteggiati CHF 0.00, la tassa di sollecito ammonta a CHF 10.00. Il venditore si riserva il diritto di eseguire le ordinazioni di nuovi clienti e le ordinazioni di maggiore entità di clienti esistenti soltanto contro rimborso o pagamento anticipato. I clienti con un fatturato annuo superiore a CHF 50 000.– possono chiedere la fornitura contro fattura mensile. Il venditore si riserva tuttavia di respingere tali richieste senza indicazione dei motivi o di revocarle in caso di mora nel pagamento. La compensazione è possibile soltanto con crediti riconosciuti per iscritto o accertati con decisione passata in giudicato. La merce fornita resta di proprietà del venditore fino al pagamento integrale. Il venditore ha il diritto di procedere a una corrispondente iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà. Il cliente presta il proprio consenso già con l’ordinazione. Qualora il cliente sia in mora con il pagamento del prezzo d’acquisto, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto e di riprendere possesso della merce. Per tale evenienza il cliente presta già al momento dell’ordinazione il proprio consenso al ritiro della merce.

Consegna

La consegna avviene soltanto all’interno dell’UE nonché in Svizzera o nel Liechtenstein. La consegna avviene per posta, ferrovia, camion o corriere privato. Sono esclusi i trattamenti speciali quali le consegne espresse e il servizio al piano, che vengono eseguiti al costo. Gli indirizzi di casella postale non vengono serviti. Le indicazioni sulla disponibilità e sui termini di consegna non sono vincolanti, salvo conferma scritta del venditore. Salvo diversa indicazione nell’offerta di KIKA-SCHWEIZ GmbH, le consegne avvengono franco magazzino; per le ordinazioni pervenute prima delle ore 17.00 la spedizione avviene di regola il giorno stesso. La consegna avviene quindi entro 24 ore. Il venditore si riserva di effettuare senza preavviso modifiche di prodotto che servono esclusivamente a migliorare l’articolo, che non compromettono lo scopo del contratto o che sono ragionevolmente esigibili dal cliente date le circostanze. In caso di ritardi di consegna superiori a 20 giorni il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Il venditore si riserva tuttavia, in caso di indisponibilità dell’articolo ordinato, di fornire al cliente un articolo equivalente per qualità e prezzo. Il venditore non risponde dei ritardi di consegna la cui causa si situa al di fuori della propria azienda, in particolare dei ritardi causati da aziende produttrici o da altri terzi. La consegna avviene nell’imballaggio originale previsto dal produttore oppure nel nostro imballaggio proprio quale supporto pubblicitario, con il nostro logo aziendale e il nostro indirizzo.

Diritto di restituzione

Qualsiasi merce è in linea di principio esclusa dalla restituzione. La merce può essere restituita, dopo il ricevimento, soltanto previo accordo e consenso del venditore (Kika-Schweiz GmbH) e a spese dell’acquirente. Sono esclusi dal diritto di restituzione gli articoli ordinati dal venditore presso terzi su richiesta particolare del cliente, i prodotti igienici, le fabbricazioni speciali, gli articoli tecnici e gli articoli già usati. La merce deve essere completa, nello stato in cui è stata consegnata e integra; in caso contrario non viene emessa alcuna nota di credito.

Garanzia

Il cliente deve notificare al venditore i difetti palesi al più tardi entro 5 giorni lavorativi (ricezione presso il venditore) dal ricevimento della fornitura. I difetti occulti scoperti successivamente devono essere notificati senza indugio dopo la scoperta, durante il periodo di garanzia. Salvo diverso accordo, il periodo di garanzia per i difetti occulti è, a seconda dell’articolo, di 12, 24 o 36 mesi dalla data di consegna.

Garanzia su stampanti e accessori

Durante il periodo di garanzia, in caso di sostituzione – per esempio al cambio di una stampante – e/o di sostituzione dei prodotti acquistati, ricevete sempre e soltanto una nota di credito corrispondente al valore residuo. I costi per tecnici di assistenza esterni organizzati dal cliente stesso, senza consultazione con KIKA-SCHWEIZ GmbH, non vengono assunti né rimborsati. Protezione dei dati / dati utente dei clienti: alla raccolta e a ogni altro trattamento di dati personali o aziendali da parte del venditore si applica l’informativa sulla protezione dei dati del venditore, alla quale il cliente acconsente con la propria ordinazione (telefonica o scritta) o con la registrazione presso KIKA-SCHWEIZ GmbH. I clienti sono tenuti a fornire soltanto dati corretti e completi.

Protezione del nome

KIKA-SCHWEIZ GmbH è un nome protetto dal diritto dei marchi e iscritto nel registro di commercio e quindi di proprietà aziendale del venditore. L’uso di questo nome da parte di clienti e terzi per scopi propri è vietato ai sensi del diritto vigente. Foro competente: tutti gli obblighi derivanti dal presente rapporto contrattuale sono soggetti al diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM). Il foro esclusivo è Basilea.

Disposizioni finali:

Alcune prestazioni di spedizione e trasporto di merci, prestazioni di vendita nonché attività di back office vengono svolte da fornitori di servizi esterni su mandato e in nome di KIKA-SCHWEIZ GmbH. Essi agiscono sulla base di accordi contrattuali e sottostanno agli stessi obblighi di protezione dei dati e di diligenza cui è tenuta KIKA-SCHWEIZ GmbH stessa. Qualora una disposizione delle presenti CGC o un altro accordo contrattuale fosse o diventasse inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle CGC né del contratto nel suo complesso. Modifiche delle CGC: restano riservate in ogni momento modifiche del contenuto e della portata delle presenti CGC. Esse vengono portate a conoscenza dell’acquirente mediante pubblicazione su www.kika-schweiz.ch.