Déclaration de protection des données

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous vous informons ci-après des données que nous traitons lors de la visite de ce site web, lors de la consultation du catalogue et lors d’une demande, de la finalité de ce traitement et des droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données en lien avec ce site web est :

KIKA-SCHWEIZ GmbH
Hauptstrasse 57
4450 Sissach, Bâle-Campagne
Suisse
Téléphone : +41 71 511 48 59
E-mail : admin@kikaschweiz.ch

2. Champ d’application et bases légales

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où nous livrons des clientes et clients dans l’Espace économique européen, le traitement est en outre régi par le règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Est réputée donnée personnelle toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

3. Hébergement et emplacement des serveurs

Ce site web et le service de catalogue fonctionnent sur deux systèmes distincts :

• Site web (www.kikaschweiz.ch) : hébergé par Kreativ Media GmbH, [indiquer l’adresse de l’hébergeur], sur l’infrastructure de METANET AG, Zurich. Les serveurs se trouvent en Suisse.
• Service de catalogue et de demandes (api.kikaschweiz.ch) : exploité sur un serveur d’IONOS SE, 56410 Montabaur, Allemagne, avec un emplacement de serveur à Karlsruhe. Les serveurs se trouvent en Allemagne.

Cela signifie que lorsque vous consultez le catalogue ou envoyez une demande, les données qui en découlent sont traitées sur un serveur situé en Allemagne. Du point de vue suisse, l’Allemagne dispose d’une protection des données adéquate (annexe 1 de l’ordonnance sur la protection des données), et à l’intérieur de l’EEE c’est de toute façon le même règlement qui s’applique ; aucune garantie supplémentaire n’est donc nécessaire. Aucun autre pays n’est impliqué.

4. Fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de ce site web, votre navigateur transmet des informations techniquement nécessaires que nos hébergeurs enregistrent dans des fichiers journaux. Sont notamment collectés :

• la page consultée ainsi que la date et l’heure de l’accès
• le volume de données transféré et le message confirmant la réussite de la consultation
• le type et la version du navigateur ainsi que le système d’exploitation utilisé
• l’adresse IP de l’appareil à l’origine de la requête

Ces données sont nécessaires à l’exploitation et à la sécurité du site web ; sans elles, la page ne pourrait pas être délivrée. Nous ne les rapprochons pas d’autres sources de données et ne les exploitons pas de manière personnalisée. La durée de conservation dépend des règles de chaque prestataire et s’étend habituellement de quelques jours à quelques semaines.

5. Pas de cookies, pas de traçage – et donc pas de bandeau

Ce site web n’utilise aucun cookie. Il n’emploie ni outil d’analyse ni outil de marketing, aucune mesure d’audience n’a lieu, aucun profil d’utilisation n’est établi et aucun plugin de réseau social n’est intégré.

C’est pourquoi vous ne voyez ici aucune fenêtre de consentement. Une telle fenêtre sert à recueillir le consentement pour des cookies non nécessaires et pour le traçage. Comme nous n’utilisons ni l’un ni l’autre, il n’y aurait rien à quoi consentir – un bandeau vous ferait croire à un choix qui n’existe pas. Le droit suisse n’exige du reste pas de fenêtre de consentement, mais de la transparence ; la présente déclaration est notre manière de l’assurer.

6. Stockage local de votre liste de demande

Lorsque vous ajoutez des articles à votre liste de demande, votre navigateur enregistre cette liste sous le nom kika.quote.v1 dans ce que l’on appelle le Local Storage. Seuls les articles que vous avez choisis y sont enregistrés, avec la quantité et une éventuelle note.

Ces indications restent sur votre appareil. Elles ne nous sont pas transmises automatiquement, mais uniquement lorsque vous envoyez sciemment la demande. Il s’agit d’une fonction que vous avez expressément demandée en constituant la liste ; aucun consentement n’est nécessaire pour cela. Vous pouvez supprimer la liste à tout moment au moyen du bouton « Vider la liste » ou en effaçant les données de site dans votre navigateur.

7. Requêtes au catalogue

Les données des articles et les photos de produits sont chargées, lors de la consultation du catalogue, depuis notre propre service api.kikaschweiz.ch (voir chiffre 3). Comme à chaque consultation de page, votre adresse IP est alors transmise à ce serveur ; c’est techniquement inévitable. Les requêtes ne sont pas rattachées à votre appareil, ne sont pas journalisées et ne sont pas exploitées. Nous renonçons délibérément à intégrer des contenus de tiers : la police de caractères utilisée est délivrée par notre propre serveur, aucune connexion à Google Fonts n’a lieu, et aucun service tiers de cartographie, de vidéo ou d’analyse n’est intégré.

8. Liste de demande, formulaire de contact et prise de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, via la liste de demande, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les informations que vous communiquez afin de répondre à votre demande.

Les indications obligatoires sont le nom et l’adresse e-mail. Vous pouvez indiquer facultativement l’entreprise, le numéro de téléphone, la rue, le code postal, la localité, le numéro de client, l’objet et un message. Pour une demande issue de la liste, s’y ajoutent les articles que vous avez choisis – désignation, numéro d’article, marque, quantité et votre éventuelle note. Notre service relit alors les données d’article dans le catalogue ; seuls le numéro d’article, la quantité et la note sont transmis depuis votre appareil.

Vos indications font l’objet d’un double traitement : elles sont enregistrées dans notre base de données, afin que nous puissions traiter et retracer votre demande, et elles sont en outre envoyées par e-mail à notre boîte aux lettres. La base légale est votre consentement ainsi que notre intérêt légitime à répondre aux demandes commerciales ; en présence de rapports contractuels existants, le traitement a lieu pour l’exécution du contrat.

Conservation : les demandes qui ne donnent lieu à aucune affaire sont supprimées au plus tard douze mois après leur réception. Si une demande aboutit à une commande, elle vaut correspondance commerciale et est conservée dix ans conformément à l’article 958f du code des obligations. Supprimer signifie chez nous : les positions sont retirées et toutes les indications relatives à votre personne sont effacées de l’enregistrement.

9. Protection contre les demandes automatisées

Afin de nous protéger contre les demandes automatisées, le formulaire contient un champ supplémentaire invisible pour vous ainsi qu’une limitation du nombre d’envois par heure. Pour cette limitation, nous enregistrons avec votre demande une empreinte cryptographique de votre adresse IP (SHA-256) ainsi que l’identifiant de votre navigateur. L’adresse IP ne peut pas être reconstituée à partir de cette empreinte ; celle-ci sert exclusivement à la comparaison avec d’autres demandes de même origine.

Ces deux indications sont automatiquement supprimées une heure après la réception de votre demande, parce que la limitation ne remonte qu’à une heure et qu’au-delà il n’existe plus de finalité. Nous n’utilisons pas de captcha.

10. Commandes et exécution des affaires

Pour l’exécution des commandes, nous traitons les données de clientèle, de livraison et de facturation nécessaires à cet effet. Nous les transmettons aux prestataires de transport et de logistique dans la mesure nécessaire à la livraison. Comme indiqué dans nos CGV, certaines activités d’expédition, de vente et de back-office sont fournies par des prestataires externes sur notre mandat ; ceux-ci sont contractuellement tenus de respecter les mêmes obligations de protection des données et de diligence.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte et tout usage abusif. La transmission de ce site web, des requêtes au catalogue et du contenu des formulaires est chiffrée de bout en bout au moyen du protocole HTTPS. Veuillez noter que la transmission de données sur Internet peut, malgré tout le soin apporté, présenter des failles de sécurité ; une protection sans faille n’est techniquement pas possible.

12. Vos droits

Dans les limites du droit applicable, vous avez en tout temps le droit

• de demander des renseignements sur les données personnelles que nous traitons,
• de faire rectifier des données inexactes,
• d’exiger l’effacement ou la limitation du traitement,
• de vous opposer au traitement,
• d’exiger la remise de vos données dans un format courant et
• de révoquer en tout temps un consentement donné, avec effet pour l’avenir.

Adressez-vous pour cela à admin@kikaschweiz.ch. Pour traiter votre demande, nous devons vérifier votre identité.

Si vous estimez que nous violons le droit dans le traitement de vos données, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Les personnes se trouvant dans l’Espace économique européen disposent en outre d’un droit de recours auprès de leur autorité de surveillance compétente.

13. Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons adapter en tout temps la présente déclaration de protection des données, par exemple lorsque notre site web ou les exigences légales évoluent. Est déterminante la version publiée à chaque fois sur cette page.

État : 24 septembre 2026 · KIKA-SCHWEIZ GmbH, Sissach